تسبب خلل في تطبيق Uber هذا الاسبوع في عدد كبير من شكاوى السائقين في بعض الولايات الامريكية وأحدث فوضى عارمة في تطبيق النقل التشاركي الشهير.
وقال أحد السائقين في إلينوي إنه خسر 2.20 دولارًا في رحلة طولها 13.5 ميلًا. وابلغ موقع بزنس انسايدر انه توقف عن العمل مع الشركة بشكل نهائي
بعد ما قال إنها تجربة سيئة مع خط مساعدة سائق الشركة.
قال سائق آخر إنه تم دفع ما يقرب من 50 دولارًا مقابل رحلة ولم تحصل على أجرة أخرى، بينما قال أغلب السائقون إن أوبر استغرقت أيامًا لتسديد الأجرة في بعض المناسبات.
وفق المصدر، قال سائق إلينوي إنه قرر القيادة في الصباح الباكر يوم 30 مايو بعد أن لاحظ ارتفاع الأسعار. تدفع أوبر المزيد من الأموال للسائقين خلال ما يسمى بـ “الزيادات المفاجئة”، عندما ترفع الأسعار في المناطق التي يرتفع فيها الطلب وعدد قليل من السائقين.
قال السائق إنه وافق على طلب نقل راكب من وسط مدينة شيكاغو إلى مطار ميدواي الدولي بالمدينة – في رحلة مدتها 16 دقيقة و13.5 ميلاً.
ولكن بعد إنزال الراكب، تحقق السائق من أرباحه على تطبيق أوبر وتفاجأ بإيجاد رصيد سلبي لتلك الرحلة.
Uber يتعطل في أمريكا ويثير غضب السائقون
من جهتها أخبرت بريانا وودهام ، وهي سائقة سابقة لشركة Uber في أتلانتا، جورجيا، موقع انسايدر أن هذا حدث لها مرتين، وأنها توقفت عن القيادة لصالح الشركة نتيجة لذلك.
حدث ذلك مرة واحدة في أوائل أبريل، عندما تم تحصيل مبلغ 49.54 دولارًا من حسابها مقابل رحلة، بسبب زيادة الأجرة التي تم خصمها، بدلاً من إضافتها، إلى حسابها على التطبيق. وأظهرت لقطات تمت مشاركتها مع Insider أنه خلال رحلة أخرى بعد أسبوعين، قادت وودهام راكبًا لمدة 46 دقيقة – ولم تكسب شيئًا من الرحلة.
من جهته قال متحدث باسم Uber لـ موقع انسابدر إن أسعار رحلات معينة تم حجزها عبر Uber Reserve ، والتي تتيح للركاب حجز الرحلات حتى 30 يومًا مقدمًا، قد أخطأت في الحساب “بسبب خطأ برمجي”.
وقال المتحدث: “كانت هذه تجربة عملاء مروعة للسائقين، ولهذا نعتذر”. “لقد تأكدنا من حصول السائقين على رواتبهم بالكامل مقابل جميع الرحلات المتأثرة، وقمنا بإصلاح الخطأ، ووضعنا إجراءات وقائية جديدة”.
