وزارة الموارد البشرية توضح الإجراءات المتبعة لمستحقي حساب المواطن
ما هو حساب المواطن؟
يعد حساب المواطن واحدًا من برامج الدعم المادي التي توفرها الحكومة السعودية للمواطنين المستحقين للإعانة المقيمين في المملكة. ويهدف البرنامج إلى توفير حياة كريمة إلى الجميع وخاصة الفئات الأشد احتياجاً، ويأتي ذلك في إطار السعي للتطوير والنهوض بالمملكة مما يساعد على إمكانية تحقيق رؤية ٢٠٣٠.
ما هي الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال حساب المواطن؟
يمكن الحصول على عدة خدمات من خلال حساب المواطن، منها الدعم المالي المباشر ودعم الكهرباء والمياه والغاز والاتصالات والنقل العام والأنشطة الرياضية والثقافية والاجتماعية.
ما هي الإجراءات المتبعة للمستحقين الذين تم إيقاف حسابهم؟
عندما يتم وقف حساب المواطن لأي سبب، لا يمكن الحصول على الخدمات المختلفة التي يوفرها البرنامج حتى يتم رفع الإيقاف. لرفع الإيقاف، يجب على المستحقين الاتصال بخدمة العملاء وتزويدهم بالمعلومات اللازمة لتحديد سبب الإيقاف واتخاذ الإجراء المناسب.
ما هي الوثائق المطلوبة لرفع الإيقاف عن حساب المواطن؟
يجب تزويد خدمة العملاء بمعلومات الحساب المغلق، بما في ذلك الرقم المدني ورقم الجوال وتاريخ الميلاد والعنوان البريدي والبنك ورقم الحساب البنكي. يمكن أيضًا طلب إرفاق صورة من بطاقة الهوية الوطنية وبطاقة العائلة وفاتورة الكهرباء أو الغاز أو الاتصالات لتحديد موقع الطلب.
ماذا يجب على المستحقين فعله إذا تم رفض الطلب لرفع الإيقاف؟
إذا تم رفض طلب رفع الإيقاف، يجب الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة السبب والإجراء المناسب لحل المشكلة.
الخلاصة:
يمكن للمستحقين الذين تم إيقاف حساب المواطن الاتصال بخدمة العملاء لرفع الإيقاف والحصول على الخدمات المتاحة عبر حساب المواطن. ويجب تزويد الخدمة بالمعلومات المطلوبة والوثائق اللازمة لحل المشكلة والتأكد من تحديد سبب الإيقاف ومعالجته.
