كيف يمكن استعادة حساب طالب في منصة مدرستي؟ .. الإجابة من “وزارة التعليم”

استرجاع حساب طالب في منصة مدرستي الإلكترونية

المؤهلات اللازمة للاسترجاع

إذا نسي الطالب حسابه في منصة مدرستي الإلكترونية، فيمكن استرجاعه عن طريق اتباع الخطوات التالية:

الخطوات اللازمة للاسترجاع

1. الدخول إلى موقع منصة مدرستي الإلكترونية https://www.madrasati.sa/
2. النقر على رابط “تسجيل دخول الطالب” والبحث عن “نسيت كلمة المرور”
3. إدخال رقم الهوية الوطنية للطالب والرقم السري الخاص بالبريد الإلكتروني أو رقم الجوال المرتبط بالحساب
4. استلام رمز التفعيل عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة قصيرة SMS
5. إدخال الرمز الذي تم إرساله والنقر على “إرسال”
6. تغيير كلمة السر الحالية وتسجيل الدخول للموقع بشكل طبيعي

المساعدات المتاحة للمستخدمين

إذا واجهتك أي مشكلة أو صعوبة في استرجاع حسابك في منصة مدرستي الإلكترونية يمكنك التواصل مع مركز خدمة المستخدم عبر القنوات التالية:

• الاتصال بمركز الاتصال 19996
• إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان [email protected]
• الدخول إلى صفحة الدعم الفني على الموقع الإلكتروني لمنصة مدرستي https://support.madrasati.sa/

أسئلة وأجوبة شائعة

1. س1 – ماذا أفعل إذا اختفى ملف الطالب بعد استرجاع الحساب؟

   يجب التواصل مع مدير المدرسة لمعالجة هذا الموضوع واسترجاع الملف الخاص بالطالب.

2. س2 – ماذا يجب أن أفعل إذا استرجعت حسابي ولكن لا يمكنني تسجيل الدخول؟

   يجب التواصل مع مركز خدمة المستخدم لتقديم الدعم الفني ومساعدتك في حل هذه المشكلة.

3. س3 – هل يمكنني استخدام رقم هاتف أو بريد إلكتروني مختلف عن المسجل عندما قمت بإنشاء الحساب الأول؟

   لا، يجب استخدام نفس رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجلين في الحساب الأصلي عند استرجاع الحساب.

4. س4 – ما هو الحد الأقصى لعدد المحاولات لاسترجاع الحساب؟

   لا يوجد حد أقصى لعدد المحاولات لاسترجاع الحساب.

5. س5 – هل المعلومات الشخصية في حساب الطالب محمية؟

   نعم، تهتم منصة مدرستي الإلكترونية بضمان حماية البيانات الشخصية للطلاب والمستخدمين.