توفر شركة موبايلي في السعودية العديد من باقات الإنترنت المختلفة لتلبية احتياجات جميع العملاء. ولمعرفة رصيد الإنترنت المتبقي لديهم، يمكن للعملاء استخدام عدة طرق مختلفة.
أحد هذه الطرق هو إرسال رسالة نصية إلى الرقم 900، وذلك عن طريق كتابة الرمز التالي “14112#” في محتوى الرسالة. بعد إرسال الرسالة، سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على تفاصيل رصيد الإنترنت المتبقي، مثل عدد وحدات الإنترنت المتبقية ومدة صلاحية الباقة.
طريقة أخرى لمعرفة رصيد الإنترنت هي الاتصال بالرقم 1100. عند الاتصال بهذا الرقم، سيتم توجيه المتصل إلى خدمة العملاء حيث يمكنهم الاستفسار حول رصيد الإنترنت المتبقي والحصول على المساعدة اللازمة.
أيضًا، يمكن الاطلاع على تطبيق موبايلي لمعرفة رصيد الإنترنت. يمكن تنزيل التطبيق على الهواتف الذكية وتسجيل الدخول باستخدام حساب المستخدم الخاص بك. ستكون المعلومات حول رصيد الإنترنت المتبقي وغيرها من التفاصيل متاحة في قسم خدمة العملاء داخل التطبيق.
وفيما يلي بعض الأسئلة الشائعة عن رصيد الإنترنت في شركة موبايلي وإجاباتها:
1- كيف يمكنني التحقق من رصيد الإنترنت المتبقي باستخدام التطبيق؟
بعد تنزيل التطبيق وتسجيل الدخول، يمكنك البحث عن قسم خدمة العملاء ومن ثم النقر على خيار “رصيد الإنترنت” للحصول على المعلومات المطلوبة.
2- هل يمكنني تجديد باقتي قبل انتهاء صلاحيتها؟
نعم، يمكنك تجديد باقتك في أي وقت قبل انتهاء صلاحيتها. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم 1100 أو استخدام التطبيق أو زيارة أحد متاجر موبايلي.
3- هل يمكنني معرفة تفاصيل استخدام الإنترنت الشهري؟
نعم، يمكنك معرفة تفاصيل استخدام الإنترنت الشهري عن طريق الاتصال بالرقم 1100 أو استخدام التطبيق. ستتمكن من معرفة عدد وحدات الإنترنت المتبقية وتفاصيل الاستخدام الشهري من خلالها.
4- كيف يمكنني الحصول على إشعار عند اقتراب رصيد الإنترنت من الانتهاء؟
يمكنك تفعيل الإشعارات عن طريق زيارة موقع موبايلي الرسمي أو استخدام التطبيق. ستجد إعدادات الإشعارات في قسم خدمة العملاء حيث يمكنك تحديد الإجراءات المناسبة لتلقي الإشعارات.
5- هل يمكنني نقل رصيد الإنترنت إلى رقم آخر؟
نعم، يمكنك نقل رصيد الإنترنت الخاص بك إلى رقم آخر في حالة الحاجة إليه. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1100 ومناقشة طلب النقل مع فريق الدعم.
تلبي شركة موبايلي احتياجات العملاء من خلال توفير معلومات مفصلة حول رصيد الإنترنت المتبقي لديهم، سواء من خلال إرسال رسالة نصية، الاتصال بالرقم 1100 أو استخدام التطبيق. كما تقدم الشركة العديد من الخدمات الأخرى التي تسهل على العملاء استخدام الإنترنت بكل سهولة ويسر.