كيفية كتابة شكوى رسمية – نموذج شكوى ضد شخص

اسمك

عنوانك

المدينة، الدولة، الرمز البريدي

التاريخ

اسم المستلم

منصب المستلم

اسم الشركة / المؤسسة

عنوان الشركة / المؤسسة

المدينة، الدولة، الرمز البريدي

الموضوع: رسالة شكوى رسمية

أعزائي السادة،

أود أن أعبر عن شكواي الرسمية بشأن [اسم الشخص المعني بالشكوى] وتجربتي السلبية معه / معها. أنا أكتب هذه الرسالة في أمل أن تساعدكم في المساعدة في حل هذه المشكلة المؤلمة التي واجهتها من هذا الشخص.

[شرح الشكوى بوضوح وتفصيل. قدم المعلومات الضرورية مثل التواريخ والأماكن وأي توثيق إضافي قد يدعم شكواك.]

بالنظر إلى الأمر أعلاه، أرجو أن تتخذوا الإجراءات اللازمة للتعامل مع هذه الشكوى وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة في شركتكم / مؤسستكم.

FQA:

س: ما هي الخطوات اللازمة لتقديم شكوى رسمية؟

ج: يجب عليك كتابة رسالة شكوى رسمية بتفاصيل واضحة وتوثيق الحوادث المهمة.

س: ماذا يجب أن أفعل إذا لم يتم الرد على شكواي؟

ج: يمكنك التواصل مع الجهة المعنية مرة أخرى وإذا لم يتم الرد، يمكنك اللجوء إلى الجهات المعنية للمساعدة.

س: هل يمكنني رفع شكوى رسمية بدون توثيق إضافي؟

ج: نعم، يمكنك ذلك، ولكن التوثيق الإضافي قد يساعد في دعم شكواك.

س: كم من الوقت يستغرق الرد على شكواي؟

ج: يختلف ذلك حسب سياسات كل شركة أو مؤسسة، ولكن يجب أن يتم الرد في أقرب وقت ممكن.

س: هل يمكنني تقديم شكوى رسمية عبر البريد الإلكتروني؟

ج: نعم، يمكنك ذلك، ولكن يجب أن تتأكد أن البريد الإلكتروني موثق وموجه إلى الجهة المعنية.