طريقة الدخول إلى الضمان المطور
ردت وزارة الموارد البشرية على السؤال المتكرر حول كيفية الدخول إلى الضمان المطور عن طريق النفاذ الوطني. يُعدُّ النفاذُ الوطنيُ للمستخدمين المسجَّلين في منصة الدعم والحماية الاجتماعية رابطَ الاستعلامِ عن الأهليةِ، وتقديم الاعتراض وغيرها من الخدماتِ المتاحة لعموم المستفيدين، الذينَ تمكنوا من التسجيل في الضمان المطور وأصبح لديهم ملفات شخصية في البرنامج.
وتوضح الوزارة أنَّ خدمات المنصةِ متاحة على مدار اليوم، وللاستفادة منها يُلزمُ تسجيل الدخول، وتعد المنصة واحدةً من قنوات التواصل مع الدعم الفني، إلى جانب رقم الضمان الاجتماعي المطور، وحساب خدمة المستفيدين.
وبالتالي، تقدِّمُ الوزارةُ آليةَ الدخولِ إلى الضمان المطور عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني: https://www.mysocial.gov.sa/
- تسجيل الدخول باستخدام الرقم الوطني وكلمة المرور للحصول على الرمز الأمنيّ الذي يصل برسالة نصيّة إلى الجوال.
- إدخال الرمز الأمنيّ والدخول إلى الحساب الشخصي على المنصة الإلكترونية.
- من خلال الحساب الشخصي يمكن الاستفادة من مميزات النفاذ الوطني، بما في ذلك الاستعلام عن الأهلية وتقديم الاعتراض وتحديث البيانات الشخصية.
أسئلة وأجوبة شائعة عن الضمان المطور:
-
ما هو الضمان المطور؟
هو نظام إلكتروني لصرف المساعدات الاجتماعية للأسر السعودية المستحقة، يتم صرفها من خلال بطاقة مدى البنكية.
-
هل يوجد رقم خدمة العملاء للضمان المطور؟
نعم، يمكن التواصل مع خدمة العملاء على رقم 19992.
-
هل يمكن تحديث المعلومات الشخصية في الضمان المطور عبر الإنترنت؟
نعم، يمكن تحديث المعلومات الشخصية عبر المنصة الإلكترونية للضمان المطور.
-
ما هي آلية تعويض المستفيدين المتضررين من فقدان بطاقة الضمان المطور؟
يجب التواصل مع الفرع البنكي المعني وطلب إيقاف البطاقة الحالية وصرف بطاقة جديدة.
-
ما هي المستندات المطلوبة لتقديم طلب للحصول على الضمان المطور؟
تفاصيل الطلب والمستندات المطلوبة تتفاوت حسب طبيعة الطلب والمستفيد، ويمكن التعرف عليها عبر الموقع الإلكتروني للضمان المطور.
