كيفية الاتصال بخدمة العملاء موبايلي
من الممكن لعملاء موبايلي في السعودية التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الخطوات التالية:
رقم خدمة العملاء موبايلي الموحد المجاني
للعملاء الذين يستخدمون خدمات موبايلي من داخل الشبكة، يمكنهم الاتصال عبر الرقم الموحد المجاني 1100. يمكن للعملاء التحدث مع ممثلي خدمة العملاء لحل أي مشكلة أو طلب أي معلومات.
رقم خدمة العملاء موبايلي الدولي
للعملاء الذين يستخدمون خدمات موبايلي من خارج السعودية، يمكنهم الاتصال عبر رقم خدمة العملاء الدولي (+966-560101100). يمكن للعملاء التحدث مع ممثلي خدمة العملاء لحل أي مشكلة أو طلب أي معلومات.
اتصال بخدمة العملاء من شبكة STC
إذا كنت تستخدم خدمات شركة الاتصالات STC، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء موبايلي عبر رقم 7001200033.
اتصال بخدمة العملاء من شبكة زين السعودية
إذا كنت تستخدم خدمات شركة الاتصالات زين السعودية، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء موبايلي عبر رقم 959.
الأسئلة الشائعة حول خدمة العملاء موبايلي
كيف يمكنني تغيير باقتي؟
يمكن للعملاء تغيير باقتهم عن طريق الاتصال بخدمة العملاء موبايلي عبر الرقم الموحد 1100. يمكن لممثلي خدمة العملاء تقديم المساعدة في اختيار الباقة الأنسب للعميل وتغيير الباقة إذا لزم الأمر.
ما هي طريقة دفع فاتورة الهاتف المحمول؟
يمكن للعملاء سداد فواتير الهاتف المحمول عبر تطبيق موبايلي أو عن طريق الموقع الإلكتروني للشركة. كما يمكن السداد في أي فرع من فروع موبايلي أو عبر خدمة الدفع الإلكتروني SADAD.
هل يمكنني تفعيل خدمة الانترنت على هاتفي المحمول؟
نعم، يمكن تفعيل خدمة الانترنت على هاتفك المحمول عن طريق تحميل تطبيق موبايلي أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم الموحد 1100.
لماذا يتم خصم رصيدي بشكل غير متوقع؟
يمكن للخصم غير المتوقع لرصيدك أن يكون نتيجة تشغيل خدمات متعددة في الخلفية، مثل البريد الصوتي أو الرسائل النصية القصيرة المخصصة. يمكن الاتصال بخدمة العملاء موبايلي عبر الرقم الموحد 1100 لمعرفة أسباب الخصم غير المتوقع وحل المشكلة.
كيف يمكنني تفعيل إشعار الرصيد؟
يمكن تفعيل إشعار الرصيد عن طريق تطبيق موبايلي أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء موبايلي عبر الرقم الموحد 1100. يمكن تعيين حد الرصيد المراد الحصول على إشعار بتجاوزه وتحديد التكرار الذي يود العميل الحصول عليه.
