دليل المستخدم: كيفية الاستعلام عن فواتير الكهرباء في مصر
الخطوة الأولى: الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
للاستعلام عن فواتير الكهرباء في مصر، يتوجب الدخول إلى رابط الشركة القابضة لكهرباء مصر الرسمي. يتم الضغط على أيقونة المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء. ثم النقر على أيقونة الحصول على الخدمة.
الخطوة الثانية: تحديد الخدمة
بعد الدخول إلى المنصة، يتم تحديد الخدمة المراد الاستعلام عنها. في هذه الحالة، يجب تحديد خدمة الاستعلام عن الفواتير.
الخطوة الثالثة: إنشاء حساب المستخدم
في حالة عدم وجود حساب للمستخدم، يتم النقر على كلمة “ليس لديك حساب”، ومن ثم تسجيل الدخول إلى حسابك، من خلال كتابة رقم الموبايل وكلمة المرور. يتم تسجيل كافة البيانات المطلوبة مثل الاسم رباعي، رقم المحمول، كلمة المرور، والبريد الإلكتروني، والرقم القومي، وتحديد الجنسية. بعد ذلك يتم الضغط على إضافة الحساب.
الخطوة الرابعة: تحديد المنطقة ورقم العداد
بعد انشاء الحساب، يجب تحديد المحافظة التي تتبع لها المنطقة. يتم كتابة اسم المشترك، ورقم العداد المكون من عدة أرقام.
الخطوة الخامسة: الحصول على الفاتورة
بعد تحديد المنطقة ورقم العداد، يتم النقر على كلمة “طلب جديد” للحصول على الفاتورة المطلوبة. يمكن الاحتفاظ بنسخة من الفاتورة أو طباعتها، إذا لزم الأمر.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف يمكنني الولوج إلى منصة الخدمات الكهربائية؟
يمكن الولوج إلى منصة الخدمات الكهربائية من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء القابضة في مصر.
هل يتوجب علي زيارة المكتب الرئيسي للشركة للاستعلام عن فواتير الكهرباء؟
لا، لا يتوجب عليك زيارة المكتب الرئيسي للشركة، إذ يمكنك الحصول على الفواتير والمعلومات ذات الصلة عن طريق المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
ما هي المعلومات التي يجب علي التسجيل بها؟
يجب عليك تسجيل الدخول للمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء باستخدام رقم الموبايل وكلمة المرور. وفي حالة عدم وجود حساب، يجب تسجيل البيانات الشخصية اللازمة مثل الاسم رباعي، رقم المحمول، كلمة المرور، والبريد الإلكتروني، والرقم القومي، وتحديد الجنسية.
ماذا يمكنني القيام به إذا كنت لا أعلم رقم العداد؟
في حالة عدم معرفة رقم العداد، يمكنك التواصل مع شركة الكهرباء للحصول على المساعدة في حل المشكلة.
ما هي المعلومات المطلوبة للحصول على الفاتورة؟
للحصول على الفاتورة، يجب تحديد المنطقة ورقم العداد الخاص بك. وفي حالة عدم وجود حساب لديك، يجب إنشاء حساب بجميع البيانات اللازمة.