كيفية إرجاع المنتجات من Shein
1. التحقق من سياسة الإرجاع
قبل البدء في عملية الاسترجاع، قم بزيارة موقع Shein وتحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بهم. ستجد معلومات حول الشروط والمهل اللازمة للحصول على استرداد أو استبدال المنتجات.
2. الاتصال بخدمة العملاء
قم بالاتصال بخدمة العملاء لشركة Shein وأبلغهم بنيتك لاسترداد المنتج. قد يتم توفير تفاصيل حول الإجراءات المحددة التي يجب اتباعها والوثائق المطلوبة.
3. التجهيز للإرجاع
قبل إرجاع المنتج، تأكد من أنه في حالة جيدة وغير مستخدم. قم بتعبئة المنتج بشكل آمن وأضف أي وثائق أو مواد مرفقة به.
4. الشحن العائد
قم بترتيب شحنة الإرجاع باستخدام شركة شحن موثوقة. تأكد من تتبع الشحنة لضمان وصولها بأمان.
أسئلة شائعة حول عملية الإرجاع من Shein
1. ما هي شروط إرجاع المنتجات في Shein؟
يمكنك الاطلاع على شروط إرجاع المنتجات في موقع Shein، وعادة ما تشمل شروطًا مثل عدم استخدام المنتج ووجود الفاتورة الأصلية.
2. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء في Shein للحصول على مساعدة في عملية الإرجاع؟
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في Shein عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف، حيث سيقدمون لك المساعدة في كل الخطوات اللازمة.
3. كم يستغرق استرداد المبلغ بعد إرجاع المنتج؟
يختلف وقت استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية، ولكن عادة ما يستغرق ذلك بضعة أيام ليتم تنفيذه.
4. هل يمكنني استبدال المنتج بآخر بدلاً من استرداد المبلغ؟
نعم، يمكنك اختيار استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة أو بقيمة مختلفة بحسب سياسة الاسترجاع في Shein.
5. هل تكون تكاليف الشحن مجانية عند إرجاع المنتجات في Shein؟
يمكن أن تختلف سياسة الشحن العائد حسب المنتج وسبب الاسترجاع، لذا تأكد من الاطلاع على سياسة الشحن قبل إرجاع المنتج.