طريقة إلغاء حجز الخطوط السعودية
الخطوط الجوية السعودية تقدم خدمة السفر من المملكة العربية السعودية إلى جميع أنحاء العالم. إذا كنت قد حجزت تذكرة على هذه الخطوط، ولكن قررت التراجع عن السفر، فإليك كيفية إلغاء حجز الخطوط السعودية.
الخطوات لإلغاء حجز الخطوط السعودية
يلزمك القيام بالخطوات التالية لإلغاء حجز الخطوط السعودية:
- قم بالاتصال بمركز خدمة العملاء عن طريق الرقم الموحد 920003777.
- سجِّل رقم حجزك وتأكد من أن لديك جميع المعلومات التي ستُطلب منك وهي: اسم المسافر، رقم الهوية، ورقم الحجز.
- سيطلب منك ممثل الخدمة العملاء تأكيد إلغاء الحجز وعرض خيارات التعويض (إعادة المبلغ المدفوع أو تحويله إلى رصيد جوال أو بطاقة ائتمان).
- بعد تأكيد إلغاء الحجز، يجب أن يتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة قصد تأكيد إلغاء الحجز والمبلغ المسترد الذي سيتم إرجاعه.
الشروط والأحكام لإلغاء حجز الخطوط السعودية
تُطبق الشروط والأحكام التالية لإلغاء حجز الخطوط السعودية:
- يجب إلغاء الحجز 3 ساعات على الأقل قبل موعد السفر المحدد.
- لا يمكن إلغاء الحجز إذا كانت التذكرة ذات طراز خاص.
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إذا تم إلغاء الحجز خلال 24 ساعة من الحجز الأصلي.
- ستفقد 10% من المبلغ المدفوع إذا تم إلغاء الحجز بعد 24 ساعة من الحجز الأصلي.
- سيتم استرداد المبلغ بالكامل في حالة إلغاء الرحلة من خطوط الجوية السعودية اعتبارًا من 14 يومًا قبل موعد الرحلة المحدد.
- لا يمكن إلغاء التذاكر التي تم شراؤها عن طريق مكاتب الطيران.
أسئلة وأجوبة شائعة
1. هل يمكن استرداد المبلغ المدفوع بالكامل عند إلغاء الحجز؟
نعم، يمكن استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إذا تم إلغاء الحجز خلال 24 ساعة من الحجز الأصلي، وفي حالة إلغاء الرحلة من خطوط الجوية السعودية اعتبارًا من 14 يومًا قبل موعد الرحلة المحدد.
2. هل يتم استرداد المبلغ بعد انتهاء المده المحددة لإلغاء الحجز؟
لا، لا يتم استرداد المبلغ بعد انتهاء المدة المسموحة لإلغاء الحجز، ويتم استرداد رسوم الإلغاء حتى قبل انتهاء المدة المحددة.
3. هل يمكن إلغاء التذاكر التي تم شراؤها عن طريق مكاتب الطيران؟
لا، لا يمكن إلغاء التذاكر التي تم شراؤها عن طريق مكاتب الطيران، فعليك التواصل مع مكتب الطيران مباشرة لإجراء الإلغاء.
4. هل هناك رسوم مقابل إلغاء الحجز؟
نعم، ستُفقد 10% من المبلغ المدفوع إذا تم إلغاء الحجز بعد 24 ساعة من الحجز الأصلي.
5. هل يمكن تحويل المبلغ إلى رصيد جوال أو بطاقة ائتمان بدلاً من استرداد المبلغ بالكامل؟
نعم، يمكن تحويل المبلغ المدفوع إلى رصيد جوال أو بطاقة ائتمان بدلاً من استرداد المبلغ بالكامل.
