تقاضي مدينة شيكاغو شركتي Grubhub و DoorDash ، متهمة منصات توصيل الطعام بالانخراط في “تكتيكات مفترسة” لسنوات تضر المطاعم وتضلل المستهلكين.
وقالت كابانبان ، المتحدثة باسم دائرة القانون بالمدينة: “هذه ليست المرة الأولى التي تقاضي فيها بلدية شركة توصيل وجبات، ولكن “الأمر المختلف في تصرفات المدينة هو أنها تعالج نطاقًا واسعًا من سوء السلوك من قبل شركات توصيل الوجبات، بما في ذلك سوء السلوك الذي يواجهه كل من المطعم والمستهلك”.
وتم رفع الدعوتين القضائيتين يوم الجمعة في محكمة مقاطعة كوك.
وقال رئيس البلدية لوري لايتفوت: “عندما كنا نحدق في جائحة عالمية أدت إلى إغلاق الشركات ودفع الناس إلى البقاء بمنازلهم، أصبحت تطبيقات خدمة توصيل وجبات المتهمين وسيلة أساسية للأشخاص لإطعام أنفسهم وعائلاتهم، فضلاً عن دعم المطاعم المحلية”.
شيكاغو تقاضي تطبيقي Grubhub و DoorDash لممارسات خادعة
من بين أمور أخرى، تزعم المدينة أن شركتي Grubhub و DoorDash ومقرهما شيكاغو يعلنان عن خدمات الطلبات والتسليم من المطاعم غير التابعة دون موافقتهما.
“هذه القوائم غير المصرح بها تشير بشكل مضلل إلى أن Grubhub والمطعم يعملان معًا”، وفقًا للدعوى المرفوعة ضد Grubhub. “كما أنهم يتركون المطاعم ممسكة بالحقيبة بشأن مشاكل خدمة العملاء التي يمكن توقعها.”
تجذب كلتا الشركتين المستهلكين إلى “التوصيل” مع “رسوم توصيل صغيرة مخادعة مقدمًا، فقط لفرض رسوم مضللة في نهاية المعاملة. يؤدي هذا إلى زيادة التكلفة الإجمالية للتسليم بما يصل إلى ستة أضعاف المبلغ المعلن عنه في البداية “، وفقًا لقسم الشؤون القانونية.
وتسعى الدعاوى القضائية، من بين أمور أخرى، إلى “شفافية أكبر” من الشركات والعقوبات المدنية.