برنامج حساب المواطن
يوفر برنامج حساب المواطن رقمًا مجانيًا للتواصل مع خدمة العملاء، وذلك لتلقي الاستفسارات والشكاوى حول خدمات البرنامج، أو تقديم المقترحات.
رقم اتصال حساب المواطن
رقم اتصال حساب المواطن هو 19912، ويمكن الاتصال به من أي مكان في المملكة العربية السعودية خلال ساعات العمل الرسمية، وهي من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الثامنة مساءً، من الأحد إلى الخميس، ومن الساعة الواحدة ظهرًا وحتى الساعة الثامنة مساءً، يومي الجمعة والسبت.
كيفية التواصل مع حساب المواطن من خلال رقم اتصال حساب المواطن
للتواصل مع حساب المواطن من خلال رقم اتصال حساب المواطن، اتبع الخطوات التالية:
- اتصل على الرقم 19912.
- انتظر حتى يتم الرد عليك من قبل أحد ممثلي الخدمة.
- قدم استفسارك أو شكواك أو مقترحك بوضوح ودقة.
أكثر 5 أسئلة شائعة
كيف يمكنني التحقق من تأهيلي لتلقي دعم حساب المواطن؟
يمكنك التحقق من تأهيلك لتلقي دعم حساب المواطن من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للبرنامج وتسجيل الدخول إلى حسابك، وسيظهر لك الاستحقاق وفقًا للشروط والأحكام.
كيف يمكنني تحديث بياناتي الشخصية في حساب المواطن؟
يمكنك تحديث بياناتك الشخصية في حساب المواطن عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال، ومن ثم اختيار خيار تحديث البيانات وملء النموذج المطلوب.
ما هي المدة الزمنية المطلوبة لمعالجة شكواي أو استفساري؟
تقوم خدمة العملاء في حساب المواطن بمعالجة الشكاوى والاستفسارات في غضون 3 أيام عمل، وفي حال كانت الشكوى أو الاستفسارات تستلزم وقتًا أطول، سيتم إشعارك بذلك وتقديم متابعة دورية.
هل يمكنني تقديم مقترحات لتطوير خدمات حساب المواطن؟
نعم، يمكنك تقديم مقترحاتك لتطوير خدمات حساب المواطن عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19912، أو عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني وتعبئة نموذج المقترحات.
كيف يمكنني الاطلاع على تفاصيل دفعات الدعم التي تمت لي في حساب المواطن؟
يمكنك الاطلاع على تفاصيل دفعات الدعم التي تمت لك في حساب المواطن عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار خيار الدفعات، حيث ستظهر لك جميع الدفعات التي تمت لك مع تواريخها والمبالغ المستلمة.