التجارة الإلكترونية في أمازون تشهد زيادة مطردة في 2020
شهدت مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في أمازون زيادة مطردة، حيث وصل إجمالي قيمة المبيعات إلى 309 مليار دولار في عام 2020، وذلك بفضل تزايد الطلب على الشراء عبر الإنترنت في ظل تفشي وباء كوفيد-19.
ويعتبر هذا الارتفاع الكبير في المبيعات أكبر تحول في التسوق عبر الإنترنت حصل في الاقتصادات الناشئة. ومن المتوقع أن يحافظ هذا الاتجاه على استمراريته وتوسيعه في المستقبل.
بقالة عبر الإنترنت
تعد البقالة عبر الإنترنت من بين أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في أمازون، حيث جربت الشركة العديد من تنسيقات البقالة على مدار العقد الماضي، وتشمل عروضها الحالية:
- أمازون كوم
- أمازون فريش
- سوق الأغذية الكاملة
- أمازون جو
وتنتشر أسواق أمازون الغذائية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة بشكل رئيسي، وتوفر تشكيلة واسعة من المنتجات الغذائية المعروضة بأسعار تنافسية، كما توفر خدمة التوصيل السريع لمناطق مختلفة في البلدين.
الأسئلة الشائعة حول التجارة الإلكترونية في أمازون
1. هل يمكن الوثوق بجودة المنتجات المباعة في أسواق أمازون الغذائية؟
نعم، يتم فحص المنتجات واختبارها وتقييمها على مدار الوقت من قبل فرق التحكم في الجودة، وذلك للتأكد من أن جميع المنتجات المباعة مطابقة للمعايير الموضوعة وتلبي احتياجات العملاء.
2. هل يمكن إلغاء أو استرداد الطلبيات المنصوص عليها؟
نعم، يمكن إلغاء أو استرداد الطلبيات المنصوص عليها بسهولة وذلك من خلال الدخول إلى حساب العميل في موقع أمازون واتباع الإرشادات المحددة في هذا الشأن.
3. هل تتوفر خدمة التوصيل الدولي؟
نعم، تتوفر خدمة التوصيل الدولي في أسواق أمازون المختلفة، وتختلف الشروط والأحكام المتعلقة بهذه الخدمة حسب الدولة والمكان المستلم للمنتجات.
4. هل يمكن تتبع حالة الشحنة؟
نعم، يمكن تتبع حالة الشحنة عبر الموقع الإلكتروني للشركة، ويقوم فريق خدمة العملاء بإرسال تنبيهات وإشعارات للعملاء حول مراحل الشحنة ووقت الاستلام المتوقع.
5. هل يمكن الحصول على خصومات وعروض خاصة في أسواق أمازون الغذائية؟
نعم، تقدم أسواق أمازون الغذائية عروض خاصة وتخفيضات على بعض المنتجات لفترات محدودة، ويتم الإعلان عن هذه العروض عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالشركة.
