شركة الكهرباء السعودية هي الجهة المسؤولة عن توليد وتوزيع الكهرباء في المملكة العربية السعودية. توفر الشركة خدماتها لأكثر من 10 ملايين مشترك في جميع أنحاء المملكة.
للتواصل مع شركة الكهرباء السعودية، يمكن استخدام الرقم المجاني 920001100. يمكن استخدام هذا الرقم لتقديم الشكاوى والبلاغات والاستفسارات المتعلقة بخدمات الكهرباء.
في حالة حدوث أعطال كهربائية، يمكن التواصل مع شركة الكهرباء السعودية من خلال الرقم 933 والذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
توفر شركة الكهرباء السعودية مجموعة متنوعة من القنوات الإلكترونية لتسهيل التواصل وتلبية احتياجات العملاء. يمكن زيارة موقع الشركة على الإنترنت للحصول على معلومات حول الخدمات والفواتير وتحديد أماكن الدفع. كما يمكن تسجيل الدخول إلى حساب العميل على الموقع لإدارة الفواتير والاستعلام عن الاستهلاك.
هناك أيضًا تطبيق خدمة العملاء لشركة الكهرباء السعودية يمكن تنزيله على الهواتف الذكية. يمكن للعملاء استخدام التطبيق لتقديم الشكاوى ومعرفة حالة الفواتير وتتبع استهلاك الكهرباء.
بالإضافة إلى ذلك، تتوفر خدمة الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والمنصات الاجتماعية. يمكن للعملاء التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر هذه القنوات لطلب المساعدة أو الاستفسار.
أسئلة متكررة:
1. كيف يمكنني الاشتراك في خدمات الكهرباء؟
يمكنك الاشتراك في خدمات الكهرباء عن طريق زيارة أقرب فرع لشركة الكهرباء السعودية وتقديم طلب الاشتراك.
2. كيف يمكنني دفع الفواتير الكهربائية؟
يمكنك دفع الفواتير الكهربائية عبر الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء السعودية أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
3. كيف يمكنني الحصول على تفاصيل استهلاك الكهرباء؟
يمكنك الحصول على تفاصيل استهلاك الكهرباء عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع شركة الكهرباء السعودية أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
4. ماذا يجب علي أن أفعل في حالة انقطاع الكهرباء؟
في حالة انقطاع الكهرباء، يجب عليك الاتصال برقم الطوارئ 933 للحصول على المساعدة وإصلاح العطل.
5. كيف يمكنني تقديم شكوى حول خدمات الكهرباء؟
يمكنك تقديم شكوى حول خدمات الكهرباء عبر الاتصال بالرقم المجاني 920001100 أو عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية على موقع الشركة.