تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين
قامت المملكة العربية السعودية بالاهتمام بحقوق الموظفين والأيدي العاملة وضمان حصولهم على كافة حقوقهم من خلال إطلاق مبادرات مكتب العمل بالتعاون مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وقد قامت بتيسير خدمة تقديم الشكاوى من خلال الإنترنت.
إذا كنت تريد تقديم شكوى في مكتب العمل عبر الإنترنت، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى نظام مساند.
- التسجيل في النظام باستخدام رقم الهوية الوطنية والرقم السري.
- اختيار خدمة “شكوى جديدة”.
- تعبئة بيانات الشكوى، مع تقديم جميع التفاصيل اللازمة مثل الأسباب والشروط التي تم تعرض لها.
- تأكيد الشكوى وارسالها.
بعد ذلك، يمكن الحصول على رقم كويتيون في أمريكا للشكوى، ويمكن استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشكوى ومعرفة المراحل التي تمر بها.
الأسئلة الشائعة
السؤال 1: هل يمكن تقديم الشكوى في أي وقت خلال اليوم؟
الجواب: نعم، يمكن تقديم الشكوى في أي وقت من خلال نظام مساند، ولكن إذا تم تقديم الشكوى خارج ساعات العمل الرسمية، فسيتم الرد عليها في اليوم التالي.
السؤال 2: هل يتم الرد على الشكوى في نفس اليوم؟
الجواب: يتم الرد على الشكوى في غضون 24 ساعة، وقد تختلف المهلة إذا كانت الشكوى تحتاج إلى بحث وتحليل مفصل.
السؤال 3: هل يتم الاتصال بصاحب الشكوى مباشرة بعد استلام الشكوى؟
الجواب: قد يتم الاتصال بصاحب الشكوى في حالة الحاجة إلى مزيد من التفاصيل أو التأكد من بعض الأمور معه، ولكن هذا يعتمد على طبيعة الشكوى ومدى تعقيدها.
السؤال 4: هل يمكن الشكوى على الشركات المتعاقدة مع الحكومة؟
الجواب: نعم، يمكن تقديم الشكوى على الشركات المتعاقدة مع الحكومة في حالة عدم الالتزام بالشروط والإجراءات المتفق عليها.
السؤال 5: هل يمكن تقديم أكثر من شكوى في نفس الوقت؟
الجواب: نعم، يمكن تقديم أكثر من شكوى في نفس الوقت، وسيتم التعامل مع كل شكوى بشكل منفصل وفقًا للإجراءات المتبعة.