لقد أحدثت شركات الطيران الأمريكي ثورة هائلة في تقديم خدمات الطيران الاحترافية على مستوى العالم. نعرض في هذا المقال مميزات أهم 4 شركات من شركات الطيران الأمريكية الرائدة، وهي شركات دلتا إيرلاينز، وساوث ويست إيرلاينز، وأمريكان إيرلاينز، ويونايتد إيرلاينز.
دلتا إيرلاينز
تُصنف خطوط دلتا الجوية أو دلتا إيرلاينز أنها أفضل شركات الطيران الأمريكي. توفر دلتا إيرلاينز رحلات لأكثر من 88 دولة حول العالم وهي شركة الطيران الأمريكي الوحيدة التي تغطي كافة قارات العالم. تم تأسيس شركة دلتا إيرلاينز في عام 1924 واتخذت من مطارات جون إف كينيدي الدولي، وهارتسفيلد جاكسون، وسولت لايك سيتي الدولي مقرات لإدارة رحلاتها. تنفرد دلتا إيرلاينز بأنها شركة الطيران الأمريكي الوحيدة التي تدير رحلات طيران لقارة أفريقيا.
مميزات دلتا إيرلاينز
دلتا ايرلاينز هي واحدة من أكبر شركات الطيران في العالم، والتي تقدم للمسافرين مجموعة واسعة من المزايا عندما يسافرون معهم. من خلال شبكتها الواسعة وبرنامج المسافر الدائم ، توفر خطوط دلتا الجوية الراحة والموثوقية لعملائها. تمثل قاعات سفر دلتا في المطارات والمعروفة باسم Delta Sky Clubs أماكن مميزة للراحة وقضاء وقت ممتع أثناء انتظار الرحلات. تتوفر عضويات سنوية وكذلك تقدم الشركة نظام نقاط للمسافرين، والتي يمكن استخدامها للحصول على تخفيضات على الرحلات القادمة.
تتميز دلتا إيرلاينز بخيارات الخدمات التكاملية على الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات، وتوفر الشركة مجموعة متنوعة من مزايا الولاء للمسافرين الدائمين ، مثل الترقيات المجانية والخصومات على التذاكر. علاوة على ذلك، تتمتع خطوط دلتا الجوية بسمعة طيبة في خدمة العملاء الممتازة ومعايير السلامة التي تعد من بين الأفضل في الصناعة. كذلك تولي دلتا إيرلاينز اهتماماً كبيراً بتخفيض انبعاثات الكربون وتمويل مشاريع الحفاظ على البيئة وتحقيق خطط الاستدامة كدور مجتمعي للشركة.
خطوط ساوث ويست الجوية
تم تأسيس شركة خطوط ساوث ويست الجوية أو Southwest Airlines عام 1969 لتصبح فيما بعد واحدة من أكبر شركات الطيران الأمريكي. تدير الشركة عملياتها من مقرها الرئيسي في دالاس بولاية تكساس الأمريكية. أهم ما يميز خدمات الشركة هو كسب رضا العملاء، وانخفاض قيمة الخدمة مقارنةً بجودتها، وبرامج المكافآت.
تمتلك الشركة برنامج توزيع نقاط لكل خدمة يقوم أحد العملاء بحجزها عبر موقع خطوط ساوث ويست الجوية. في حالة قمت بتأجير سيارة أو اختيار إقامة فندق أو حجز تذكرة عبر الشركة، ستحصل على عدد من النقاط ضمن برنامج مكافآت الشركة، والتي يمكنك استبدالها للحصول على تخفيضات رائعة على خدمات ساوث ويست. ونعرض أهم مميزاتها في النقاط التالية:
تغيير الحجز مجاناً
تحدث الظروف الطارئة على مدار الوقت، وكثيراً ما نُضطَر لتغيير مواعيد رحلة الطيران القادمة. مع خطوط ساوث ويست لن يُطلَب منك دفع مبلغ مقابل تغيير تفاصيل حجزك والتي قد تبلغ 150 دولاراً أمريكياً، فشركة ساوث ويست تتميز من بين كل شركات الطيران الأمريكية بخدمة تغيير الحجز مجاناً قبل رحلتك بأي وقت. كل ما ستدفعه هو فارق التكلفة بين الرحلتين في حالة حجز رحلة بمبلغ أكبر من رحلتك الحالية. وتعد هذه الميزة فريدة لخطوط ساوث ويست كأحد شركات الطيران الأمريكي المحببة للمسافرين.
الاستفادة من تخفيضات الرحلات
الميزة الثانية التي تقدمها ساوث ويست هي الاستفادة من العروض والتخفيضات على أسعار الرحلات حتى إذا قمت بحجز رحلتك مسبقاً. تمنحك الشركة خيار الإلغاء المجاني، وإعادة حجز رحلتك بالسعر المُخفض، مع الاحتفاظ بالفرق في رصيد بطاقتك الإئتمانية لاستخدامه في حجز الرحلات المستقبلية. بهذا تشجعك الشركة على حجز رحلاتك مسبقاً والاطمئنان لإمكانية الاستفادة من تخفيضات وعروض الشركة.
جو أسري بين العاملين
تحرص ساوث ويست على المعاملة الطيبة مع موظفيها كما تهتم بعملائها على حدٍ سواء. فشركة ساوث ويست تفخر بكونها لم تقم بفصل أي موظف منذ إنشائها، بجانب مشاركة نسبة من أرباحها مع الموظفين بالإضافة للحوافز والمكافآت. هذا الأمر يحافظ على ثبات وتطور مستوى الخدمة المقدمة على خطوط ساوث ويست الجوية، وتكوين أُلفة بين الموظفين والمسافرين على متنها.
شحن حقائب مجاني
تقدم ساوث ويست الشحن المجاني لعدد حقيبتين، بجانب السماح بحقيبة تُوضَع تحت كرسي الطائرة، وحقيبة في مكان حمل الحقائب أعلى الكرسي. وتُعَد هذه الميزة من أفضل الأشياء التي قد يحلم بها المسافر بعد حجز تذكرة الطيران. فقط عليك مراجعة الأوزان والأحجام للحقائب مجانية الشحن عبر زيارة الرابط.
مميزات إضافية
تشمل المميزات الإضافية إمكانية حجز مقعدك وتغييره بعد الحجز، وكذلك تغييره في حالة صعدت الطائرة ولم يعجبك الكرسي بسبب ضوضاء المسافرين بجوارك على سبيل المثال. كما تتميز الشركة بعرض التخفيضات والعروض على موقعها مباشرة، ولا تكون شراكات مع أي مواقع أخرى لعرض خدماتها، لذلك ستحصل على القيمة الكلية للتخفيض وتحافظ على أموالك.
إذا كنت من المسافرين الدائمين على خطوط ساوث ويست، وجمعت العدد الكافي من النقاط للاشتراك في نظام Southwest Companion Pass، سوف تحصل على إمكانية اصطحاب مرافق بشكل مجاني لبقية العام والعام الذي يليه. كما تقدم الشركة بطاقات حجز للأفراد والشركات ورواد الأعمال بباقات وخدمات متميزة، ما يجعلها بحق من أكثر شركات الطيران الأمريكي تميزاً وتفضيلاً وفق آراء المسافرين.
شركة الخطوط الجوية الأمريكية
تعد شركة الخطوط الجوية الأمريكية أو أمريكان إيرلاينز هي أفضل شركات الطيران الأمريكي وثاني أضخم أسطول طائرات على مستوى العالم. تم تأسيس الشركة عام 1930 كشركة وطنية أمريكية، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة فورت وورث بولاية تكساس الأمريكية. تنظم شركة الخطوط الجوية الأمريكية رحلات الطيران الأمريكي لمعظم دول العالم وتغطي قارات آسيا وأوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية. انضمت أمريكان إيرلاينز لتحالف عالم واحد (One World) والذي يهدف لضمان استمرار تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للمسافرين الدوليين الدائمين، ويضم التحالف كبرى شركات الطيران حول العالم.
مميزات شركة الخطوط الجوية الأمريكية
يُعتبر الواي فاي المجاني على الطائرات هو من أبرز المميزات التي قامت شركة أمريكان إيرلاينز بتنفيذها لتنفرد بين شركات الطيران الأمريكية. يقدم مشروع الواي فاي المعتمد على القمر الصناعي الذي نفذته الشركة منتصف عام 2019 تغطية الشبكة لتوفر الاتصال الدائم للمسافرين على متن رحلاتها مع العالم وإدارة أعمالهم ومتابعة الأخبار دون انقطاع.
كذلك فإن شركة أمريكان إيرلاينز هي أول شركة تقدم الفئة الاقتصادية المميزة للمقاعد، وقامت بإدراجها في جميع رحلاتها. كما أن طائرات أمريكان إيرلاينز توفر مساحة جيدة بين المقاعد، ويتم تقديم وجبات خفيفة ومشروبات غير كحولية، بجانب وسائل الترفيه مثل الموسيقى والفيديو عبر خدمة الواي فاي على الطائرة. كل ذلك جعل من أمريكان إيرلاينز واحدة من أفضل خيارات الطيران الأمريكي.
شركة الخطوط الجوية المتحدة
تأسست شركة الخطوط الجوية المتحدة أو يونايتد إيرلاينز عام 1927، وهي شركة وطنية من شركات الطيران الأمريكي. انضمت الشركة إلى تحالف ستار، ويقع مقرها الرئيسي في ولاية شيكاغو الأمريكية. لعل أبرز ما يميز شركة يونايتد إيرلاينز تنظيمها لرحلات طيران لمختلف أنحاء العالم، وتنظيم رحلات طويلة إلى أفريقيا وآسيا، بجانب رحلات موسمية لمدن صغيرة في أوروبا، وهذا ما يميزها عن بقية نظرائها من شركات الطيران الأمريكي. كذلك تضم درجات رجال الأعمال قاعات أكبر من مثيلاتها في طائرات شركات الطيران الأمريكي الأخرى.
تطبيق يونايتد إيرلاينز
الأمر الجدير بالذكر أن تطبيق يونايتد إيرلاينز على الهواتف الذكية هو من أفضل تطبيقات الطيران الأمريكي بأفضل خدمات تتبع مسار الرحلة، وخارطة المقاعد، وسهولة الحجز، ومواكبة تحديثات الشركة. يتميز التطبيق بأنه على عكس بقية تطبيقات شركات الطيران الأمريكي الأخرى لا يقوم بتحويلك لصفحة المتصفح، بل يمكنك إجراء كافة معاملاتك على التطبيق، ما يجعله نقطة قوة لتميز الشركة تكنولوجياً.
خاتمة
ذكرنا في السطور السابقة أبرز شركات الطيران الأمريكي وفقاً لتقييمات المسافرين عبر شركات الطيران الأمريكية. بالطبع تتواجد شركات نقل جوي محلية، وشركات طيران دولي رائدة مثل ألاسكا إيرلاينز، وجيت بلو إيرلاينز، وتظل لكل شركة مميزاتها وعيوبها.