أظهرت دراسة شركة J.D. Power لتحليل البيانات أن رضا ركاب شركات الطيران انخفض خلال العام الماضي بسبب الأسعار المرتفعة والطائرات المزدحمة ومحدودية الرحلات، وهو ما قد يشوّه سمعة بعض شركات الطيران الكبرى رغم زيادة عائداتها. وقد أجرت الشركة استطلاعاً على 7,774 راكب لتقييم رضاهم بناء على عدة عوامل منها إجراء الحجوزات، تجارب تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة، جودة الطائرة وخدمة الموظفين والتكاليف.
FQA:
1. ماهي عوامل تقييم رضا ركاب شركات الطيران؟
– الحجوزات، تجربة التسجيل والصعود للطائرة، جودة الطائرة والتكاليف.
2. ما هو السبب وراء انخفاض رضا ركاب شركات الطيران؟
– ارتفاع الاسعار، الطائرات المزدحمة ومحدودية الرحلات.
3. هل سيؤثر انخفاض رضا الركاب على شركات الطيران؟
– قد يؤثر على سمعتهم ولكن قد يكون هناك زيادة في عائداتها.
4. هل ينصح بسفر الآن عبر الطيران؟
– يجب اتباع إرشادات السلامة وأخذ الاحتياطات اللازمة قبل السفر.
5. هل هناك انخفاض في الأسعار في ظل انخفاض رضا ركاب شركات الطيران؟
– قد يكون هناك بعض التخفيضات والعروض للجذب، ولكن لا يمكن الجزم بذلك.