تعد خدمة تجديد بطاقة الرقم القومي عن طريق التليفون من الخدمات الحديثة التي تقدمها الحكومة المصرية للمواطنين، حيث يمكن للمواطنين القيام بتجديد بطاقتهم من المنزل دون الحاجة للتوجه إلى مكاتب الأحوال المدنية. فقط عليك الاتصال على رقم 15340 المخصص لهذه الخدمة ومتابعة الخطوات المطلوبة مع موظفي خدمة العملاء. كما يمكن للمواطنين استخراج شهادات الميلاد ووثائق الزواج والطلاق والوفاة من خلال هذا الرقم.
ويأتي هذا الإجراء في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى تطوير الخدمات الإلكترونية وذلك لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. كما أن استخدام تلك الخدمات يساعد على توفير الوقت والجهد، ويحافظ على سلامة الموظفين والزبائن من تفشي فيروس كورونا.
وعلى صعيد آخر، قد تخصصت هذه الخدمة لتوفير إصدار شهادات ووثائق أخرى مثل اصدار شهادة ميلاد والوفاة وغيرها. وتتوفر الخدمة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مما يساعد المواطنين في تجديد بطاقاتهم وإصدار الوثائق بسهولة وفي أي وقت يرونه مناسباً.
أسئلة شائعة عن خدمة تجديد بطاقة الرقم القومي عن طريق التليفون:
1. هل يمكنني تجديد بطاقة الرقم القومي عن طريق التليفون؟
نعم يمكنك ذلك، عليك الاتصال برقم الخط الساخن 15340 واتباع الخطوات المطلوبة مع موظفي خدمة العملاء.
2. ما هي الوثائق المطلوبة لتجديد بطاقة الرقم القومي؟
لا يلزم إرفاق أي وثائق، يكفي إدخال البيانات الشخصية المطلوبة وتحديث الصورة الشخصية إذا لزم الأمر.
3. كم يستغرق الحصول على بطاقة الرقم القومي عن طريق التليفون؟
يتم إرسال البطاقة إلى المنزل في غضون 7 أيام عمل.
4. هل يوجد رسوم إضافية لخدمة التجديد عن طريق التليفون؟
لا، ليس هناك رسوم إضافية.
5. هل يمكن استخراج وثائق أخرى من خلال خدمة التجديد عن طريق التليفون؟
نعم، يمكن استخراج شهادات الميلاد ووثائق الزواج والطلاق والوفاة عن طريق هذا الرقم.