رفيعًا، ولكن هذا التضحية بالقوة والصلابة قد جعل الهاتف أكثر هشاشة وأقل مقاومة للضغوط والتلف. وتبين في الفيديو أن الهاتف يأتي بنية ضعيفة جدًا ويمكن أن ينحني بسهولة تحت الضغط، حتى من الضغط العادي الذي يمارسه الأصابع أثناء استخدام الهاتف. وهذا يجعل الهاتف عرضة للتلف والكسر بسهولة في الحياة اليومية.
بالإضافة إلى ذلك، تبين أن الشاشة الداخلية للهاتف قد صُنعت من البلاستيك، وهو مادة أقل متانة من الزجاج المستخدم في الهواتف الأخرى. وهذا يعني أنها تخدش بسهولة بواسطة الأظافر والمفاتيح والعملات المعدنية وحتى الأتربة والرمل. وقد ظهر ذلك في الفيديو عند قيام JerryRigEverything بتجربة الخدش على الشاشة، حيث ترك الشاشة آثارًا واضحة للخدوش.
وتعتبر هذه المشكلات في الهاتف Pixel Fold فشلًا كبيرًا لجوجل، خاصةً بعد أن كانت الشركة قد أعلنت عن الهاتف بكل فخر كأحدث ابتكاراتها. ومع تزايد شعبية الهواتف القابلة للطي في السوق، فإن جوجل قد أفسدت فرصتها للتنافس بقوة في هذا السوق المتزايد.
ودعت JerryRigEverything جوجل إلى تحسين جودة ومتانة هاتف Pixel Fold في المستقبل، وذلك لكسب ثقة المستخدمين وتحسين تجربتهم مع الهاتف. وجاءت هذه الدعوة من خلال اختبار الهاتف في الفيديو والكشف عن العيوب والمشاكل التي واجهها JerryRigEverything أثناء تفكيك الهاتف.
ويعد JerryRigEverything قناة مشهورة على YouTube، حيث يتخصص صاحبها في اختبار متانة وجودة الهواتف المحمولة والأجهزة الإلكترونية الأخرى. وتعرض القناة مقاطع فيديو توضح قدرة الهواتف على تحمل الخدوش والانحناء والاختبارات الأخرى التي يفضل العديد من المستهلكين أن يعرفوا عن الهواتف قبل شرائها.
بالنظر إلى ردود الفعل السلبية من المستخدمين بشأن Pixel Fold، فمن المرجح أن جوجل ستعمل على تحسين الهاتف في المستقبل وتصحيح العيوب التي تم اكتشافها. وقد تكون هذه العملية بمثابة درس قيم للشركة، حيث ستضطر إلى ضمان جودة منتجاتها قبل طرحها في الأسواق والتأكد من أنها تلبي توقعات المستخدمين وتتناسب مع استخدامهم اليومي. وسيكون لزامًا على جوجل أن تعيد استعادة ثقة الجمهور، وهي مهمة صعبة في ظل المنافسة الشديدة الحاصلة في سوق الهواتف الذكية حاليًا.