استعلامات - خدمات حكومية

ايجابي – كيفية ارسال شكوى للجهات الحكومية في مصر

ايجابي - كيفية ارسال شكوى للجهات الحكومية في مصر

يوفر مجلس الوزراء المصري تطبيق مخصص للشكاوى الحكومية تحت اسم (ايجابي) حيث يتيح تسجيل شكوى سريعة يتم عرضها على مجلس الوزراء ومن ثم توجيهها الى الجهة المختصة للرد.

التطبيق متاح على منصتي أبل وجوجل بلاي ويتميز بالسهولة الشديدة في التعامل معه، لكنه يتطلب تسجيل بيانات المواطن كاملة وعلى رأسها الرقم القومي ورقم الهاتف الذي يتم التحقق منه بكود صغير يتم ارساله أثناء التسجيل.

اقسام تطبيق ايجابي

  1. بوابة المعلومات
  2. بوابة الشكاوى
  3. مرصد المواطن
  4. السوق المصرفي
  5. أدلة الاتصال
  6. أرقام الطوارئ
  7. حالة الطقس
  8. مترو الانفاق
  9. المجمعات الاستهلاكية

لتسجيل شكوى من خلال التطبيق يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

ايجابي - كيفية ارسال شكوى للجهات الحكومية في مصر
تطبيق ايجابي

ينقسم مرصد المواطن الى عدة أقسام اختار الانسب منها لنوع الشكوى التي تنوي تقديمها من بين:

  • الكهرباء
  • الخدمات الصحية
  • مياه الشرب والصرف الصحي
  • السلع التموينية والغذائية
  • النقل والطرق والموانئ
  • خدمات الامن
  • التعليم
  • الزراعة والري والثورة الحيوانية
  • البيئة
  • الاسكان والمباني
  • السياحة والاثار
  • البترول والطاقة
  • اخرى

لبدء تسجيل الشكوى ادخل في اي قسم من الاقسام اعلاه، ثم سجل الموقع الجغرافي للمشكلة واكتب بيانات المشكلة بالتفصيل كما يمكنك اضافة صورة أو أكثر لو متاح لطبيعة المشكلة.

بعد تسجيل الشكوى ستظهر في حسابك تحت عنوان (جاري) وسيتغير العنوان إذا تم الرد عليك بخصوصها والذي يكون عادة في مدة زمنية قصيرة لا تتجاوز 3 أيام عمل وهو ما يميز التطبيق.

اخير عليك ملاحظة ان التطبيق محدد حاليا للعمل داخل جمهورية مصر العربية فقط، كما يشترط توفر الانترنت حتى يتم الاتصال بالخادم الذي يتم رفع الشكاوى اليه في مجلس الوزراء المصري.