تزعم المستندات التي تم الكشف عنها مؤخرًا من دعوى المدعي العام لمقاطعة كولومبيا لعام 2019 ضد مجموعة فنادق ماريوت أن الشركة والمنتجعات المدارة ذاتيًا تجني عشرات الملايين من رسوم المنتجع كل عام.
حققت ماريوت نفسها – التي تدير وتمنح الامتيازات لأكثر من 7000 عقار و30 علامة تجارية في جميع أنحاء العالم – ما يقرب من 17 مليون دولار من رسوم المنتجع في عام 2019، وفقًا لمقترح للحكم الموجز. حققت منتجعاتها المدارة ذاتيًا 66 مليون دولار في عام 2012، و82 مليون دولار في عام 2013، و58 مليون دولار خلال نصف عام 2014 من الرسوم، حسبما ورد في الدعوى القضائية.
أصبحت رسوم المنتجع، التي يشار إليها أيضًا باسم “رسوم الوجهة” أو “رسوم المرافق”، ممارسة شائعة بين مشغلي الفنادق منذ إنشائها في أواخر التسعينيات. يقال إن التكاليف الإضافية تغطي الخدمات الإضافية مثل Wi-Fi ، وموقف السيارات أو دخول المسبح والصالة الرياضية – ميزات المنتجع القياسية التي لم تكن تحمل رسومًا إضافية في السابق.
يمكن أن تزيد الرسوم عن 40 دولارًا في الليلة في وجهات العطلات الرئيسية بما في ذلك لاس فيجاس وفينيكس وفلوريدا، وهي من بين أعلى الرسوم التي يحب ضيوف الفنادق كرهها.
فنادق ماريوت امام القضاء الامريكي
الدعوى القضائية، التي تم رفعها في البداية في صيف عام 2019 بعد تحقيق أجراه جميع المدعين العامين الخمسين في الولاية، تتهم ماريوت بالاستفادة من المستهلكين من خلال تضليلهم بشأن أسعار الغرف.
لا تُدرج ماريوت وسلاسل الفنادق الأخرى رسوم المنتجع الإلزامية في أسعار الغرف المُعلن عنها؛ يتم الكشف عن الرسوم الإضافية فقط عندما يمر العملاء بعملية الشراء.
وتتهم الدعوى شركة ماريوت بإبقاء الرسوم مخفية “لمجرد زيادة أرباحها”. قال جيفري وولف، نائب رئيس ماريوت منذ فترة طويلة لتجربة النزلاء وعمليات الغرف، في شهادته أن تضمين رسوم المنتجع في الأسعار المسبقة “سيضع (ماريوت) في وضع تنافسي غير مؤات.”
قال وولف في إحدى الوثائق: “أردنا تحقيق الربح”.
